Formación de implementador y auditor interno ISO 9001:2015

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Conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al proceso de actualización de la Norma ISO 9001 versión 2015.
Interpretar y analizar la nueva estructura de requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2015.
Obtener los conocimientos detallados para llevar a cabo un proceso de nivelación de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:208 hacia los requisitos de la Norma ISO 9001: 2015 al interior de una organización.
Obtener los conocimientos y prácticas necesarias para la realización de Auditorías Internas a los sistemas integrados gestión en conformidad a los requisitos de las Normas ISO 9001:2015
Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de Auditoria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011.
Obtener los conocimientos necesarios para planificar, establecer e implementar el sistema de auditorías internas dentro de una organización.

Introducción y conceptos generales sobre la Calidad, evolución de la gestión de Calidad.
Los sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma ISO 9001:2015 como herramienta para la obtención de resultados en las organizaciones.
Los 7 principios de la gestión de la Calidad, el Ciclo PDCA y el enfoque basado en procesos.
Objetivos de la actualización de la Norma y estrategia de los cambios.
Análisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y riesgos.
Estructura de alto nivel para las Normas de Gestión.
Análisis de las brechas entre la versión de la Norma ISO 9001:2008 versus ISO 9001:2015.
Discusión y análisis respecto a cómo enfrentar estos cambios en las organizaciones bajo un escenario controlado.
La Norma ISO 9001:2015:

-      Requisito 4: Contexto de la organización

-      Requisito 5: Liderazgo

-      Requisito 6: Planificación

-      Requisito 7: Apoyo

-      Requisito 8: Operación

-      Requisito 9: Evaluación del desempeño

-      Requisito 10: Mejora

Estrategias de transición.
Adaptación de los certificados ISO 9001
Estructura de las Normas ISO 9001:2015, Requisitos Generales-Política MA-SSO, Responsabilidades de la Dirección-Planificación, Gestión de los Recursos, Realización del Producto-Implementación y Operación, Medición, Análisis y Mejora-Verificación y Acción Correctiva.
Auditorías a los Sistemas de Gestión; conceptos, propósitos y principios.
Competencias y Responsabilidades del Auditor Interno
Programación de Auditorias basadas en ISO 19011:2011.
Planificación de Auditorias; conocimientos específicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros.
Ejecución de Auditorias; ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo.
Técnicas de Entrevistas Integradas; proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la formulación de preguntas.
Análisis de Hallazgos de Auditorias: No Conformidades, Potenciales No Conformidades, Oportunidades de Mejora, Aportes del Auditor.
Preparación de Informes de Auditoría: presentación, estructura y contenidos.

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